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Q&A番号:007322 更新日:2024/11/19

Q: 「カメラとの通信に失敗しました」と表示され、カメラと Androidスマートフォン / タブレットとの Wi-Fi接続ができない。(OI.Share)

「カメラとの通信に失敗しました」と表示され、カメラと Androidスマートフォン / タブレットとの Wi-Fi接続ができない。(OI.Share)

A:
Android のスマートフォンやタブレットとカメラが Wi-Fi 接続できない場合の確認事項
iPhone / iPad (iOS) をお使いの場合で「カメラとの接続に失敗しました。」と表示される場合は、「カメラと iPhone / iPad との Wi-Fi接続ができない。」を参照してください。

 


 

確認事項 1 :
カメラが過去 Wi-Fi 接続したことがある、別スマートフォンへ接続していないか確認する
過去カメラと Wi-Fi 接続したことがある、別のスマートフォンと Wi-Fi 接続していることがあります。そのスマートフォンの Wi-Fi 機能または電源をオフにしてください。
また、カメラに表示される QRコードの上にある Wi-Fi アイコンも確認してください。
  • OM-1 Mark II / OM-1 の場合
    カメラモニター上部の アイコンを確認します。
    アイコンが (緑色) で表示されている場合、何らかの Wi-Fi 機器がカメラに接続していることを示しています。
    Wi-Fiアイコンの横に「1」が表示されている例 
  • その他カメラの場合
    カメラのモニター上部の アイコンを確認します。
    アイコンの横に 「1」 が表示されている場合、何らかの Wi-Fi 機器がカメラに接続していることを示しています。
    Wi-Fiアイコンの横に「1」が表示されている例 

 

確認事項 2 :
周囲に別の電波を発している機器がないか確認する
周囲に電波を発する機器がある場合、カメラとスマートフォンの Wi-Fi 接続に影響する場合があります。
可能であれば無線LAN機器をオフにするか、その機器から離れた場所で接続をお試しください。

 

確認事項 3 :
カメラ本体の Wi-Fi 接続セキュリティの設定を変更する (OM-1 Mark II / OM-1 のみ)

OM-1 Mark IIOM-1 では、カメラ本体のファームウェアを最新バージョン (OM-1 Mark II : Ver.1.1以降 / OM-1 : Ver.1.6以降) へ更新すると、「スマートフォン接続セキュリティ」設定が追加されます。この設定を [WPA2/WPA3] から [WPA2] に変更して接続をお試しください。

設定は MENUボタンを押して タブ内の [4. Wi-Fi/Bluetooth] - [スマートフォン接続の設定] - [スマートフォン接続セキュリティ] でおこないます。

この設定を変更すると、Wi-Fi 接続のパスワードと Bluetooth接続のパスコードが両方とも変更されます。パスワード変更後は、再度スマートフォンとの接続設定を行ってください。

 

確認事項 4 :
スマートフォン側の Wi-Fi 接続設定を確認する

スマートフォンが Wi-Fi ルーターなど別の Wi-Fi ネットワークへ接続している場合は、スマートフォンの Wi-Fi 設定で、カメラのモニターに表示されているカメラの機種名で始まる SSID へ接続先をタップして変更します。

パスワードの入力が求められたときは、カメラのモニターに表示されているパスワード ("Password" または "Wi-Fi Password"に続く数字) を入力後、[接続] をタップしてください。
変更後、再度 OI.Share で、カメラ アイコンが Wi-Fi [On] になるかお試しください。

 

確認事項 5 :
OI.Share の 「アプリの権限」 を確認する

OI.Share がスマートフォン本体の各種機能などを利用するための権限 (アプリの権限) が許可されていないものがないか確認します。

アプリのアイコンをロングタップ (長押し) して表示される「アプリ情報」をタップして OI.Share のアプリ情報が表示します。(または、スマートフォン本体設定画面内 「アプリ」-「最近開いたアプリ」 または 「すべてのアプリ」-「OM Image Share」 でアプリ情報を表示)

「アプリ情報」内の「権限」をタップして、OI.Share に対して許可されていない権限がないか確認します。 許可されていない権限 (「カメラ」「位置情報」「付近のデバイス」「写真と動画」など) がある場合は、その権限をタップして許可してから再度、スマートフォンとの接続をお試しください。

 

確認事項 6 :
セキュリティ対策アプリや VPN機能の影響がないか確認する

スマートフォンへセキュリティ対策アプリをインストールしている場合や、スマートフォンの設定で VPN機能をオンにしている場合は、これらを利用しない状態(OFFの状態)で、カメラと Wi-Fi接続できるかお試しください。

なお、カメラとのWi-Fi接続後は、セキュリティ対策アプリや VPN機能の設定を再度オンに設定してください。(元の設定に戻してください)

【セキュリティ対策アプリ】
セキュリティ対策アプリの機能を一時的に停止して、カメラとの Wi-Fi接続をお試しください。 セキュリティ対策アプリの操作方法は、アプリの説明書やアプリの提供元でご確認ください。

【スマートフォンの設定による VPN機能】
スマートフォンの設定で VPNの機能を OFFにして、カメラとの Wi-Fi接続をお試しください。

 

確認事項 7 :
スマートフォン側に 「インターネット未接続」「接続不安定」 などと表示される場合
「Wi-Fiはインターネット未接続です」 や「インターネット接続が不安定です」などのメッセージが表示され、カメラとスマートフォンの接続が切断したり、安定しない場合、スマートフォン側の Wi-Fi 設定で 「接続不良のときは無効にする」や「スマートネットワーク切り替え」 の項目 () をオフにすると改善する場合があります。

この設定の有無や名称、操作方法は、スマートフォンにより異なります。くわしくはスマートフォンの取扱説明書を参照するか、ご利用の携帯電話会社などへお問い合わせください。

 

確認事項 8 :
カメラの Wi-Fi 設定リセットとアプリの 「登録済みカメラ」 情報を削除して、再度 Wi-Fi 接続の初期設定をする

カメラの Wi-Fi設定をリセットとアプリの 「登録済みカメラ」 情報を削除して、再度 Wi-Fi接続の初期設定をお試しください。

カメラのWi-Fi設定リセット

  • OM-1 Mark II / OM-1 の場合
    タブ内の「スマートフォン接続設定」-「スマートフォン接続設定リセット」でおこないます。
  • その他カメラの場合 (TG-Tracker 除く)
    (設定またはセットアップメニュー) の 「Wi-Fi/Bluetooth設定」 または 「Wi-Fi設定リセット」 でおこないます。
  • TG-Trackerの場合
    セットアップメニューの Wi-Fi 設定で変更します。

アプリの「登録済みカメラ」情報削除

アプリ側に 「登録済みカメラ」情報 (※) がある場合は削除します。
OI.Share の「カメラ管理」メニューに「登録済みカメラ」の項目が表示がある場合、「情報」をタップして、登録済みのカメラ情報を削除してください。
(※ アプリに「登録済みカメラ」情報がない場合、この項目は表示されません。また、「カメラ設定管理」 とは異なります)

 

確認事項 9 :
アプリ (OI.Share) をアンインストール後、再インストールする
スマートフォンに現在インストールしているアプリをアンインストール後、再度インストール (入れ直し) して、カメラとスマートフォンとのWi-Fi接続初期設定をおこない、接続できるか確認してください。

メモ :

上記の操作をおこなってもカメラとスマートフォンの Wi-Fi 接続ができない場合は、カスタマーサポートセンターへお問い合わせください。
項目は以上です。

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